Для Вашего удобства совершить заказ в нашем косметическом бутике можно 3 способами:

 

 1. Позвонить в наш контакт-центр по номерам +7 (926) 893-27-87, +7 (925) 141-50-30

 2. Написать нам в WhatsApp, Viber по номерам +7 (926) 893-27-87, +7 (925) 141-50-30

 3. Оформить заказ непосредственно на самом сайте.

 

В день размещения заказа* с Вами связывается менеджер для подтверждения заказа и для согласования деталей доставки, после чего заказ

передается в курьерскую службу. 

Отправка заказа планируется на следующий рабочий день, в редких случаях комплектация заказа может занять 2-3 дня. 

 

Доставка по Москве и Подмосковью

 

Доставку заказов по Москве и Подмосковью, а так же в другие города России осуществляет курьерская служба CDEK.

cdek

 

При совершении покупок на сумму более 10000 рублей, доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.

  • Заказ может быть доставлен непосредственно до двери Вашего офиса/квартиры или другого удобного для Вас места, а так же до удобного Вам пункта выдачи CDEK. 
  • Самовывоз возможен из любого пункта выдачи заказов CDEK.

Минимальная сумма заказа отсутствует!

 

Доставка в Регионы РФ

 

Для доставки по РФ используется курьерская служба CDEK.

cdek

Оплатить продукцию можно наличным или безналичным способом в пункте выдачи или курьеру.

 

*Заказы, поступившие после 17:00 или в выходной (праздничный) день, обрабатываются на следующий рабочий день

 

При длительной транспортировке в зимнее и жаркое летнее время некоторые препараты косметики могут потерять свои свойства.

К сожалению, мы не можем нести ответственность за исполнение/неисполнение перевозчиком сроков доставки, но отправим заказ очень быстро.

В случае возникновения форс-мажорной ситуации примем активное участие в ее разрешении, мы любим Вас и дорожим Вашим вниманием!

 

Способы оплаты товара следующие:

 

1. Банковской картой

  • online в процессе оформления заказа на сайте;
  • картой курьеру при получении товара;
  • картой при получении заказа на пункте выдачи.

Пожалуйста, сообщите заранее, если хотите оплатить заказ картой при получении - мы дадим нашему курьеру терминал или проверим возможность оплаты картой на пункте выдачи.

2. Наличными при доставке курьером или на пункте выдачи.

 

Обмен и возврат товара

 

Обмен и возврат товаров, реализуемых косметическим бутиком KRISTEL, производится в соответствии с действующим законодательством. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену или возврату в течение 14 дней не подлежат: не сохранены потребительские свойства, нарушена упаковка, был в использовании, не подошел по каким либо другим причинам. 

Вы можете возвратить/обменять товар в течение 14 дней после его покупки в интернет-магазине kristel-shop.ru в случае, если Вам был ошибочно доставлен другой товар, товар был доставлен в поврежденном состоянии, или истек срок его годности. Необходимо обратиться с официальным запросом на почту info-client@kristel-shop.ru приложив фото бланка заказа и продукции. Заявка рассматривается в течение 3-х рабочих дней с момента получения обращения. Возврат денежных средств осуществляется только после получения продавцом товара ненадлежащего качества тем же способом, что и производилась оплата заказа в течение 20 банковских дней. 

Покупатель имеет право без объяснения причины отказаться от заказанного товара полностью, либо частично. Отказ может быть произведен:

  • До получения, сообщив предварительно: по телефону  8(926)893-27-87  или по электронной почте info-client@kristel-shop.ru с указанием номера заказа.
  • В момент передачи курьерской службой.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. 

Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что упаковка в пленку не предусмотрена производителем.

 Спасибо за внимание к нашему магазину!